工作职责：

1.客户咨询解答回复，记录客户咨询问题，提供标准解答术语；
2.执行标准服务流程，处理客户投诉，提升客户满意度，问题收集；
3.售后快递的收发登记及处理。

任职资格：

1.大专及以上学历；
2.富有责任心，耐心、细心，善于沟通表达。